APAVITAL S.A. a finalizat unul dintre cele mai ample proiecte de digitalizare implementate în sectorul serviciilor publice din regiunea Moldovei: instalarea modulelor radio pentru citirea automată a contoarelor de apă. Investiția, realizată integral din fonduri proprii și estimată la peste 30 de milioane de lei, marchează o schimbare importantă în modul de gestionare a consumului de apă pentru utilizatorii din aria de operare a operatorului regional.
Prin noul sistem, datele privind consumul de apă sunt preluate automat în platforma informatică a companiei, fără intervenție umană și fără necesitatea transmiterii indexului de către utilizatori. Practic, sistemul de autocitire devine inutil, iar relația dintre operator și consumator intră într-o etapă complet digitalizată.
Cum funcționează noul sistem
Modulele radio instalate la contoare permit transmiterea automată a indexului către infrastructura digitală a operatorului. Citirea se realizează în două moduri:
- prin transmisie radio automată a datelor de consum,
- prin verificări realizate de personalul APAVITAL din proximitatea imobilelor, fără acces în locuințe sau solicitări către utilizatori.
Datele sunt colectate și integrate direct în sistemul informatic al companiei, ceea ce reduce semnificativ timpul de procesare și limitează riscul de erori de citire sau introducere a datelor.
În practică, pentru consumatori acest lucru înseamnă că nu mai este necesară transmiterea manuală a indexului, indiferent dacă până acum foloseau serviciul de telecitire sau contul online de client.
Facturare lunară și monitorizare mai clară a consumului
Digitalizarea citirii contoarelor vine în completarea unei alte schimbări importante implementate la începutul acestui an.
Începând cu 1 ianuarie 2026, consumul de apă pentru utilizatorii casnici este facturat lunar, o măsură care are două efecte principale:
- crește transparența în relația dintre operator și client;
- permite o monitorizare mai precisă a consumului și o planificare mai bună a bugetului familial.
Pentru operator, citirea automată și facturarea lunară creează o bază de date mult mai stabilă privind consumurile reale, ceea ce poate contribui la optimizarea managementului rețelelor și la identificarea rapidă a eventualelor pierderi.
Digitalizarea serviciilor publice locale
Investiția realizată de APAVITAL se înscrie într-un trend mai larg de digitalizare a utilităților publice, un proces accelerat în ultimii ani atât la nivel național, cât și european.
Sistemele de citire automată a contoarelor (AMR – Automatic Meter Reading) sunt utilizate pe scară largă în infrastructura de apă, energie electrică sau gaze, deoarece permit:
- colectarea rapidă a datelor de consum,
- reducerea costurilor operaționale,
- detectarea mai rapidă a anomaliilor din rețea,
- creșterea transparenței pentru utilizatori.
În multe orașe europene, astfel de sisteme sunt deja integrate în platforme mai complexe de tip „smart utility management”, care permit analiza în timp real a consumurilor și o planificare mai eficientă a investițiilor în infrastructură.
Pentru consumatori, efectele proiectului se vor vedea mai ales în simplificarea interacțiunii cu operatorul: dispar obligațiile legate de transmiterea indexului, iar facturarea devine mai predictibilă.
Pentru operatorul regional, digitalizarea citirii contoarelor reprezintă un pas important în direcția modernizării serviciilor și a eficientizării managementului rețelelor de apă și canalizare.
Pe termen mediu, astfel de sisteme pot constitui baza pentru dezvoltarea unor platforme digitale mai complexe, care să permită monitorizarea în timp real a consumurilor și integrarea serviciilor de utilități în ecosistemul de „oraș inteligent”.
